Des campagnes de rappel simplifiées pour attirer plus de clients

La gestion des rappels simplifiée

La création de listes clients via le DMS était extrêmement pénible et prenait beaucoup de temps. Grâce à Kimoby, Martin Groves Volkswagen synchronise désormais les données directement à partir de son DMS. Ce processus automatisé fait correspondre les numéros VIN aux profils des clients, ce qui permet à la concession de gérer les campagnes de rappel en quelques minutes.

Un service client de qualité supérieure

Martin Groves Volkswagen est reconnu pour son service client d'excellence. En combinant une communication instantanée avec les clients, des campagnes promotionnelles ciblées et une gestion efficace des rappels et des mises à jour quotidiennes sur l'état des véhicules lors des rendez-vous d'entretien, le concessionnaire se distingue de ses concurrents. Ces expériences personnalisées ont grandement contribué à maintenir des niveaux élevés de satisfaction chez les clients de Martin Groves Volkswagen.

Joindre les clients en quelques minutes

Le service après-vente de Martin Groves Volkswagen souhaitait améliorer la communication avec les clients pendant l'entretien du véhicule ou lorsque des travaux de maintenance étaient nécessaires. En intégrant les données de son DMS à la plateforme de communication de Kimoby, le concessionnaire s'est placé sur la voie du succès en contactant rapidement et sans effort un plus grand nombre de clients.