Éliminer plus de 700 appels téléphoniques par mois

Automatiser les confirmations de rendez-vous pour gagner du temps et de l'argent

Avec +100 rendez-vous par jour, l'envoi de rappels et de confirmations de rendez-vous aux clients représentait un véritable défi. L'équipe avait du mal à avoir une vision claire de la journée en cours, et les responsables ne pouvaient pas être proactifs pour optimiser la gestion du temps de chacun. Grâce à l'automatisation de ces tâches, Silver Star Mercedes-Benz parvient à économiser environ 700 appels téléphoniques par mois et à consacrer plus de 30 heures à ses clients.

Envoi de messages personnalisés et ciblés aux clients

Étant basée dans une métropole bilingue et multiculturelle, il était essentiel pour Silver Star Mercedes-Benz de pouvoir communiquer directement avec ses clients dans leur langue maternelle. Grâce à Kimoby, ils peuvent désormais synchroniser ces informations à partir de leur DMS, ce qui leur permet d'adapter automatiquement leurs messages à chaque client.

Fournir une plateforme simple et conviviale à l'équipe de service après-vente

Silver Star Mercedes-Benz utilisait un système compliqué, archaïque et avec une courbe d'apprentissage abrupte. De plus, l'équipe éprouvait des difficultés à retrouver les conversations passées avec les clients. Cependant, dès qu'ils ont adopté la plateforme de communication de Kimoby, les employés l'ont immédiatement appréciée, facilitant ainsi son intégration et permettant de profiter de sa convivialité d'utilisation.