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Arrêter les faibles taux d'approbation. Présenter les preuves avec des vidéos.
- Empêcher votre équipe d'utiliser leur téléphone personnel pour prendre des photos et des vidéos des travaux de maintenance (bonjour la conformité des données et la fin des appels directs client-mécanicien)
- Prendre, recadrer et regrouper un nombre illimité de photos et de vidéos pour justifier les estimations et les modifications apportées aux bons de travail originaux
- Favoriser la communication trilatérale entre les agents de service, les mécaniciens et les clients pour favoriser des relations de confiance
- Tenir un registre des inspections multipoint à des fins d'audit et de conformité pour les assurances
Obtenir des réponses plus rapides et plus favorables de vos clients.
- Offrir un processus d'inspection digital et uniforme qui maximise la collaboration et l'efficacité de vos équipes
- Améliorer les objectifs de réparation et de vente additionnelles en ayant une meilleure visibilité sur les travaux de service approuvés et reportés
- Centraliser les images et les vidéos associées à chaque client pour surveiller les processus d'approbation et améliorer la qualité du service
- Accélérer les processus d'approbation afin d'élargir le volume de services et accueillir plus de clients
Études de cas
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