Comment Policaro BMW a transformé la gestion des véhicules de prêt en source de revenus avec Kimoby Go
Policaro BMW a numérisé la gestion de ses véhicules de prêt pour résoudre des problèmes comme les paiements retardés et les frais oubliés. Le suivi en temps réel et les processus sans papier leur ont permis de récupérer des revenus perdus, d’augmenter la rentabilité de leur flotte et d’améliorer l’expérience client.
Résultats
688,75 $ de revenus récupérés dès la première semaine
Dès la première semaine avec Kimoby Go, Policaro BMW a récupéré 688,75 $ en frais de dommages, de main-d’œuvre, de carburant et de péages. En facturant directement sur la carte enregistrée du client, ils ont éliminé les pertes de revenus et évité les paiements retardés.
Rentabilité accrue des véhicules de prêt
Grâce à un meilleur suivi, Policaro BMW garantit que sa flotte de véhicules de prêt génère des revenus en retirant les véhicules au bon moment.
Responsabilisation améliorée
Les contrats numériques et les rapports en temps réel réduisent les litiges sur les dommages et les frais, offrant plus de transparence aux clients et renforçant la confiance.
“Nous avons simplifié nos processus, récupéré les frais et les coûts, et surtout, amélioré l’expérience client.”
Francesco A. Policaro
VP des opérations, Groupe Policaro
Le défi
La gestion de la flotte de véhicules de prêt était devenue un véritable casse-tête coûteux pour Policaro BMW. Les véhicules revenaient souvent avec des dommages, du carburant manquant ou des péages impayés, et le suivi manuel de ces problèmes était inefficace et sujet aux erreurs. Sans processus clair pour récupérer les frais à temps, le personnel se retrouvait à courir après les paiements bien après le départ des clients, transformant un processus supposément simple en une tâche frustrante qui nuisait à leur rentabilité.
La solution
Policaro BMW a adopté Kimoby Go pour numériser la gestion de ses véhicules de prêt, ce qui leur a permis de :
Récupérer les coûts des dommages immédiatement
L’équipe pouvait enregistrer et facturer instantanément les dommages aux véhicules lors du retour, en utilisant la carte enregistrée, garantissant ainsi les paiements avant le départ du client.
Suivre le carburant et les péages en temps réel
Grâce à la technologie des véhicules connectés, Policaro BMW a automatiquement suivi les frais de carburant et de péage en temps réel, éliminant la facturation manuelle et les tracas liés au recouvrement des paiements.
Augmenter la transparence avec des contrats numériques
Les contrats numériques ont facilité l’audit des transactions, réduisant les litiges et créant un processus plus fluide et transparent pour la concession et les clients.
Les alertes automatiques de kilométrage fournissaient des mises à jour en temps réel, permettant à Policaro BMW de retirer les véhicules au bon moment, maximisant ainsi la rentabilité et supprimant les approximations.
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