Un an, 23 campagnes de rappel et plus de 137 000 $ en revenus supplémentaires pour le service

Les rappels sont l’une des meilleures occasions pour un département de service. Ils assurent un flux constant de revenus et donnent aux conseillers techniques une raison claire de contacter les clients. Le vrai défi, c’est de transformer cette opportunité en rendez-vous réels.

Jaguar Land Rover Langley dépendait de listes manuelles générées à partir du DMS, une méthode longue, sujette aux erreurs et difficile à reproduire à grande échelle. L’équipe avait besoin d’un moyen plus rapide et plus précis pour rejoindre les bons clients et les faire venir à l’atelier.

Un ciblage précis en quelques minutes
Avec Kimoby, les campagnes de rappels sont rapides et fiables. L’équipe peut extraire les données directement du DMS et jumeler automatiquement chaque client à son NIV. Plus besoin de trier manuellement ou de deviner. Les listes sont prêtes à l’envoi, avec les bonnes personnes au bon moment.

Une communication claire et directe
Les messages texte facilitent la prise de contact et incitent les clients à passer à l’action. Contrairement aux appels ou aux courriels, les textos rejoignent les clients là où ils sont. Chaque campagne de rappel a donc plus de chances de convertir et de faire entrer des véhicules à l’atelier.