Mercedes-Benz Langley évite une fraude de 21 219,17 $ grâce à Kimoby Pay
Mercedes-Benz Langley a déjoué une tentative de fraude coûteuse grâce à la solution de paiement mobile sécurisée de Kimoby, tout en offrant à ses clients une méthode de paiement plus simple et sécurisée.
Résultats
21 219,17 $ de fraude évitée avec succès
Le système de détection de fraude de Kimoby Pay a signalé une transaction frauduleuse importante, permettant à Mercedes-Benz Langley d’éviter une perte coûteuse.
52 % des clients préfèrent désormais payer avec leur téléphone
La commodité et la sécurité des paiements mobiles ont eu un impact notable, plus de la moitié des clients choisissant désormais de régler leurs factures via Kimoby Pay.
“Avec Kimoby Pay, on n’a plus à s’inquiéter des paiements. Ça nous enlève un gros poids.”
Luis Lopes
Directeur du service, Mercedes-Benz Langley
Le défi
Un véhicule avec deux pneus crevés et des dommages mineurs dus à un accident a été remorqué chez Mercedes-Benz Langley. Le client préférait tout gérer en ligne, y compris le paiement à distance et la récupération du véhicule après les heures d’ouverture.
La combinaison du paiement à distance et de la récupération après les heures d’ouverture a suscité des inquiétudes chez le concessionnaire. En cas de paiement frauduleux, ils risquaient de perdre à la fois le véhicule et l’argent à cause d’une contestation de paiement, ce qui aurait entraîné une perte financière importante.
La solution
Pour réduire le risque de fraude, Mercedes-Benz Langley a utilisé la solution de paiement mobile sécurisée Kimoby Pay, dotée de fonctionnalités intégrées de détection de fraude.
Lorsque le client a tenté de payer à distance avec une carte de crédit volée, l’encryption avancée et la validation en temps réel de Kimoby Pay ont immédiatement signalé la transaction comme suspecte.
Grâce à cela, le concessionnaire a pu bloquer la transaction et s’assurer que le véhicule ne soit pas remis.
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