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Bonjour Sophie, c’est Jean de chez Apex Motors. Je voulais juste m'assurer que vous êtes satisfaite du service d'aujourd'hui. Veuillez répondre OUI ou NON. Passez une excellente journée !
OUI
Le score CSI a atteint un pointage remarquable de 956,9
Augmentation de 130 points en 30 jours
Gestion centralisée de la satisfaction client
Gérez facilement la satisfaction client depuis une seule plateforme. Kimoby envoie automatiquement des sondages de satisfaction et des demandes d’avis après chaque visite. Recevez des retours précieux et des alertes immédiates en cas d’avis négatifs pour que vous puissiez agir rapidement.
Une solution efficace pour régler rapidement les problèmes des clients
Recevez des avis instantanés pour transformer les expériences négatives en clients fidèles. Traitez les plaintes en assignant automatiquement un membre de l’équipe. Récompensez les clients fidèles avec des offres personnalisées et réduisez les impacts des avis négatifs.
Intégration avec Google et Facebook pour partager les avis
Intégrez avec Google et Facebook pour mieux gérer votre réputation en ligne. Kimoby met en avant les avis positifs et permet de traiter rapidement les commentaires négatifs. Améliorez la réputation de votre concession et attirez de nouveaux clients grâce à une meilleure visibilité en ligne et une confiance accrue de vos clients.
Protégez votre réputation et renforcez l’esprit d’équipe
Préservez la réputation de votre concession et l’unité de votre équipe en anticipant les baisses de scores CSI. En traitant rapidement les problèmes clients, vous améliorez leur satisfaction tout en évitant les pertes de primes. Kimoby vous aide à maintenir des standards élevés, pour une équipe motivée et des clients heureux.
Ayez une vision claire de votre performance grâce à des rapports détaillés
Accédez à une vue complète de vos performances avec des rapports détaillés couvrant l’ensemble de votre DES. Suivez les indicateurs clés et repérez les opportunités d’amélioration grâce à des rapports en temps réel.
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“Rien qu’avec la hausse de notre CSI, l’investissement de Kimoby en vaut vraiment la peine.”
Brad Jacobs
Directeur Général, Colbourne Chrysler
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